Consolidarnos como una de las empresas líderes en la comercialización de productos duraderos, de uso personal y servicios financieros especializados, en México y en el mercado hispano objetivo de los Estados Unidos.
Ser la mejor opción de
nuestros clientes para
que tengan acceso a
productos duraderos, de
uso personal y servicios
financieros especializados
acorde a sus necesidades.
Que nuestros accionistas
logren la rentabilidad esperada.
Que nuestro capital humano,
en el desempeño
de su trabajo, encuentre
la oportunidad de desarrollo
profesional para su
beneficio personal y familiar.
Los valores que nos distinguen y que forman parte de nuestra empresa son: calidad, compromiso, confianza, orientación al cliente, sencillez y sentido de negocio.
Responsable de operar 380 tiendas de ventas al menudeo en México y enfocada en proveer bienes de consumo a la población mexicana.
Brinda un portafolio complementario de servicios de ahorro y crédito a los clientes del sector minorista en 452 sucursales, así como microcréditos y financiamiento a pequeñas y medianas empresas.
Red de 26 tiendas de venta al menudeo y 28 sucursales que ofrecen préstamos personales en los Estados Unidos, atendiendo principalmente a la creciente comunidad hispana.
Tiendas
Unidades Bancarias
Cuentas activas
Empleados
Ventas Netas: $17,554
UAFIRDA: $1,411
Utilidad de Operación: $994
Activos: $42,490
El negocio de comercialización de muebles y electrodomésticos consolidó en el año su liderazgo en la industria, con un incremento de Ventas Netas por 9.2%, y que representaron $15,157 millones de pesos contra $13,884 millones de pesos al 2015.
Al cierre del 2016, la Captación Bancaria representó el 67.8% del fondeo de Grupo FAMSA. Por su parte, los Intereses por Captación Bancaria sumaron $844 millones de pesos, 23.2% AsA dado el mayor saldo de depósitos captado y al incremento en el costo de fondeo.
FAMSA USA llevó a cabo iniciativas específicas para ampliar su base de clientes y motivar el consumo, lo que junto con la apreciación del dólar, impulsó un incremento de Ventas Netas en pesos de 11.8% contra 2015.
- Humberto Garza Valdez-
Director General
El aumento de ventas consolidadas de Grupo FAMSA por 9.5% es un ejemplo destacado de la convicción de la empresa para mejorar su desempeño aun en entornos desafiantes, reflejo de la lealtad de los clientes y del empuje de exitosas campañas publicitarias y descuentos implementados de manera continua.
A nivel consolidado, el UAFIRDA anual alcanzó $1,411 millones de pesos en 2016. El desempeño del UAFIRDA fue limitado durante el ejercicio debido principalmente al desfase temporal entre los gastos de originación, al reconocimiento de los ingresos de créditos de consumidores cuyo pago se realiza vía descuento de nómina y al reconocimiento de una estimación adicional de reservas por incobrabilidad efectuada durante el cuarto trimestre del año como resultado de las adecuaciones por parte de Grupo FAMSA a su metodología de estimación de reservas, buscando ser más conservadores en sus criterios de recuperación.
Las ventas de FAMSA México se vieron apoyadas principalmente por las categorías de Celulares, Electrónica y Línea Blanca, así como la capitalización de las campañas de Temporada, tanto en verano como en época navideña.
Entre las campañas publicitarias y promociones más exitosas del año, destacó sin duda la llamada “46 Aniversario”, que se caracterizó por persuadir mejor al consumidor, derivado de las atractivas promociones implementadas.
La la tasa promedio de fondeo cerró en un nivel de 4.5% al término del año 2016, aumentando en una proporción inferior al crecimiento de la TIIE durante el mismo año.
Se mantuvo el portafolio comercial orientado a créditos productivos en $3,691 millones de pesos al 31 de diciembre de 2016. Los créditos orientados a MiPyMe, representan el 14.3% del total del portafolio de crédito consolidado de Grupo FAMSA, y contribuyen de igual manera a diversificar el riesgo crediticio de la compañía.
En lo que respecta a FAMSA USA, las ventas desempeñaron un segundo semestre particularmente complicado, debido a las campañas electorales y una expectativa de incertidumbre de parte de los consumidores a los que, históricamente, FAMSA USA ha dirigido sus esfuerzos publicitarios y de mercadotecnia.
FAMSA USA llevó a cabo iniciativas específicas para ampliar su base de clientes y motivar el consumo, lo que junto con la apreciación del dólar, impulsó un incremento de Ventas Netas en pesos de 11.8% contra 2015.
En esta unidad de negocio, el UAFIRDA acumulado en pesos fue de $297 millones al cierre de 2016, contribuyendo al resultado consolidado.
Grupo Famsa buscó en 2016 reducir el gasto de operación e incrementar su
en piso de ventas, preservando el nivel de calidad y servicio al cliente.
El negocio de comercialización de muebles y electrodomésticos
en el año su liderazgo en la industria, con un incremento de Ventas Netas por 9.2%, y que representaron $15,157 millones de pesos contra $13,884 millones de pesos al 2015.
Banco FAMSA impulso
principalmente a través del decremento registrado en su Índice de Morosidad alcanzando un 8.5%, 130 puntos bases menor a 2015
FAMSA USA llevó a cabo
para ampliar su base de clientes y motivar el consumo, lo que junto con la apreciación del dólar, impulsó un incremento de Ventas Netas en pesos de 11.8% contra 2015.
En Grupo FAMSA, el sólido respaldo de su Consejo de Administración como garante de los derechos de todos los accionistas ha sido sin duda uno de los pilares fundamentales para el crecimiento de la compañía, a lo largo de sus 47 años de servir a los consumidores en México y Estados Unidos, ofreciendo alternativas de financiamiento para la adquisición de bienes de consumo a un importante segmento de la población.
El Consejo de Administración de Grupo FAMSA, regido por los más altos principios éticos y de transparencia, define la estrategia general de la compañía y se asegura que la actuación de sus ejecutivos y las decisiones que tome el Grupo vayan en función del mejor interés de todos los accionistas, en congruencia con la misión, visión y valores que sustentan sus miembros, vigilando la aprobación de operaciones vinculadas y aquellas transacciones que se alejen del objetivo del negocio.
El Consejo de Administración y sus respectivos comités funcionan de manera coordinada en cumplimiento con la Ley del Mercado de Valores y respaldados por el “Código de Mejores Prácticas Corporativas” sugerido por la Bolsa Mexicana de Valores y la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.
En 2016 se dio continuidad e impulso al Programa de Prevención de Riesgos formalizado por Grupo FAMSA desde 2013. Dicho programa establece de manera estandarizada protocolos de seguridad, atención a incidentes y una cultura de prevención en todos los centros de trabajo y unidades de negocio de la compañía, además de conformar unidades de primeros auxilios, búsqueda y rescate.
Al cierre del año 2016 se realizaron 514 recorridos preventivos a sucursales y oficinas para inspeccionar y garantizar el correcto funcionamiento de todos los equipos e instalaciones necesarios para evitar o atender cualquier incidente, así como la temprana detección de situaciones de riesgo o condiciones inseguras.
Adicionalmente, se instalaron y actualizaron Comités de Riesgos en 401 centros de trabajo, superando la meta objetivo de 387 representaciones planeadas para 2016. Estos Comités están integrados por los gerentes de operaciones, gerentes administrativos, responsables de Recursos Humanos, coordinadores de área y personal de las Brigadas Internas de Apoyo.
En 2016 se invirtieron 132,976 horas/hombre de capacitación, a cerca de 6,000 empleados (1/3 del total de empleados de Grupo FAMSA), tanto de México como de Estados Unidos, en temas técnicos, de conocimientos generales y habilidades personales.
Cabe destacar la impartición de 9,588 horas/hombre de capacitación en prevención de lavado de dinero y del Código de Conducta para el personal bancario, lo que representó un incremento del 70% con respecto a 2015, mismo que es evidencia del compromiso por parte de la institución con la excelencia y la implementación de las mejores prácticas bancarias.
En cuanto a programas de apoyo a la comunidad, en el año se desplegaron diversas campañas de donativos a través de los cajeros de Banco Ahorro FAMSA para colaborar, junto con los clientes, en diversas instituciones de beneficencia, como el Hogar de la Misericordia, la Cruz Roja Mexicana y el proyecto Bécalos, éste último en conjunto con la Asociación de Bancos de México y Grupo Televisa.
En un año caracterizado por condiciones económicas complejas en los mercados que atiende, Grupo FAMSA reiteró su compromiso con la comunidad, en colaboración con sus clientes y diferentes instituciones, y favoreciendo la participación de sus colaboradores con su entorno, además de reforzar la seguridad de sus instalaciones en favor de sus empleados, clientes y población en general.
Recorridos
preventivos
Brigadas Internas
de Apoyo
Simulacros
de evacuación
Horas/hombre
de capacitación
