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2016

Fortaleciendo estrategias para mejorar la rentabilidad y mejorar la oferta de productos y servicios financieros.

En un año complejo y desafiante en los mercados que atiende, Grupo FAMSA reiteró su determinación a seguir perfeccionando su modelo de negocio, generando valor para sus clientes, colaboradores, comunidad y accionistas.

A los inversionistas de Grupo FAMSA, les reiteramos la determinación del equipo directivo y de los colaboradores para continuar mejorando el desempeño de la compañía.

En 2017 enfocaremos nuestro esfuerzo en lograr una efectividad superior en la estructura operativa y de negocios, orientados a mejorar la rentabilidad y la generación de flujo operativo de la compañía.



NUESTROS PILARES

Visión


Consolidarnos como una de las empresas líderes en la comercialización de productos duraderos, de uso personal y servicios financieros especializados, en México y en el mercado hispano objetivo de los Estados Unidos.

Misión


Ser la mejor opción de nuestros clientes para que tengan acceso a productos duraderos, de uso personal y servicios financieros especializados acorde a sus necesidades.
Que nuestros accionistas logren la rentabilidad esperada.
Que nuestro capital humano, en el desempeño de su trabajo, encuentre la oportunidad de desarrollo profesional para su beneficio personal y familiar.

Valores


Los valores que nos distinguen y que forman parte de nuestra empresa son: calidad, compromiso, confianza, orientación al cliente, sencillez y sentido de negocio.                                                                                                                    

UNIDADES DE NEGOCIOS

Famsa México


Responsable de operar 380 tiendas de ventas al menudeo en México y enfocada en proveer bienes de consumo a la población mexicana.

Banco Famsa


Brinda un portafolio complementario de servicios de ahorro y crédito a los clientes del sector minorista en 452 sucursales, así como microcréditos y financiamiento a pequeñas y medianas empresas.

Famsa USA


Red de 26 tiendas de venta al menudeo y 28 sucursales que ofrecen préstamos personales en los Estados Unidos, atendiendo principalmente a la creciente comunidad hispana.

MODELO DE NEGOCIOS

modelo
2016

CIFRAS RELEVANTES

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406

Tiendas

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452

Unidades Bancarias

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1.2 Mill.

Cuentas activas

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17,667

Empleados

2016

FORTALECIMIENTO

Durante un año desafiante, gracias al profesionalismo de sus colaboradores, Grupo FAMSA logró en 2016 un dinamismo en ventas, al registrar un alza en sus Ventas Netas Consolidadas, lo que aunado a una administración responsable de costos y gastos, la colocó en la posición adecuada para capitalizar sus ventajas competitivas.

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Ventas Netas Consolidadas

$17,554

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Ventas Netas Estados Unidos

$2,265

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Margen Bruto

44.6%

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Margen UAFIRDA

8.0%

Ventas Netas: $17,554

UAFIRDA: $1,411

Utilidad de Operación: $994

Activos: $42,490

*Cifras en Millones de pesos

IMPULSANDO LA RENTABILIDAD

Famsa México


El negocio de comercialización de muebles y electrodomésticos consolidó en el año su liderazgo en la industria, con un incremento de Ventas Netas por 9.2%, y que representaron $15,157 millones de pesos contra $13,884 millones de pesos al 2015.

Banco Famsa


Al cierre del 2016, la Captación Bancaria representó el 67.8% del fondeo de Grupo FAMSA. Por su parte, los Intereses por Captación Bancaria sumaron $844 millones de pesos, 23.2% AsA dado el mayor saldo de depósitos captado y al incremento en el costo de fondeo.

Famsa USA


FAMSA USA llevó a cabo iniciativas específicas para ampliar su base de clientes y motivar el consumo, lo que junto con la apreciación del dólar, impulsó un incremento de Ventas Netas en pesos de 11.8% contra 2015.


Con la confianza de que las acciones emprendidas en 2016 confirman la vocación de la compañía hacia la rentabilidad y la mejora continua

- Humberto Garza Valdez-
Director General

2016

Unidades
de negocio


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Ventas Netas Consolidadas del Grupo aumentaron en un 9.5%

El aumento de ventas consolidadas de Grupo FAMSA por 9.5% es un ejemplo destacado de la convicción de la empresa para mejorar su desempeño aun en entornos desafiantes, reflejo de la lealtad de los clientes y del empuje de exitosas campañas publicitarias y descuentos implementados de manera continua.

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UAFIRDA

A nivel consolidado, el UAFIRDA anual alcanzó $1,411 millones de pesos en 2016. El desempeño del UAFIRDA fue limitado durante el ejercicio debido principalmente al desfase temporal entre los gastos de originación, al reconocimiento de los ingresos de créditos de consumidores cuyo pago se realiza vía descuento de nómina y al reconocimiento de una estimación adicional de reservas por incobrabilidad efectuada durante el cuarto trimestre del año como resultado de las adecuaciones por parte de Grupo FAMSA a su metodología de estimación de reservas, buscando ser más conservadores en sus criterios de recuperación.

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Celulares, Electrónica y Línea Blanca

Las ventas de FAMSA México se vieron apoyadas principalmente por las categorías de Celulares, Electrónica y Línea Blanca, así como la capitalización de las campañas de Temporada, tanto en verano como en época navideña.

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Campañas publicitarias y promociones

Entre las campañas publicitarias y promociones más exitosas del año, destacó sin duda la llamada “46 Aniversario”, que se caracterizó por persuadir mejor al consumidor, derivado de las atractivas promociones implementadas.

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Tasa promedio de fondeo

La la tasa promedio de fondeo cerró en un nivel de 4.5% al término del año 2016, aumentando en una proporción inferior al crecimiento de la TIIE durante el mismo año.

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Créditos a MiPyMe

Se mantuvo el portafolio comercial orientado a créditos productivos en $3,691 millones de pesos al 31 de diciembre de 2016. Los créditos orientados a MiPyMe, representan el 14.3% del total del portafolio de crédito consolidado de Grupo FAMSA, y contribuyen de igual manera a diversificar el riesgo crediticio de la compañía.

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Retos y desafios

En lo que respecta a FAMSA USA, las ventas desempeñaron un segundo semestre particularmente complicado, debido a las campañas electorales y una expectativa de incertidumbre de parte de los consumidores a los que, históricamente, FAMSA USA ha dirigido sus esfuerzos publicitarios y de mercadotecnia.

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Incremento de Ventas Netas en pesos de 11.8%

FAMSA USA llevó a cabo iniciativas específicas para ampliar su base de clientes y motivar el consumo, lo que junto con la apreciación del dólar, impulsó un incremento de Ventas Netas en pesos de 11.8% contra 2015.

En esta unidad de negocio, el UAFIRDA acumulado en pesos fue de $297 millones al cierre de 2016, contribuyendo al resultado consolidado.

Grupo Famsa buscó en 2016 reducir el gasto de operación e incrementar su

eficiencia

en piso de ventas, preservando el nivel de calidad y servicio al cliente.

El negocio de comercialización de muebles y electrodomésticos

consolidó

en el año su liderazgo en la industria, con un incremento de Ventas Netas por 9.2%, y que representaron $15,157 millones de pesos contra $13,884 millones de pesos al 2015.

Banco FAMSA impulso

los resultados consolidados

principalmente a través del decremento registrado en su Índice de Morosidad alcanzando un 8.5%, 130 puntos bases menor a 2015

FAMSA USA llevó a cabo

iniciativas específicas

para ampliar su base de clientes y motivar el consumo, lo que junto con la apreciación del dólar, impulsó un incremento de Ventas Netas en pesos de 11.8% contra 2015.

2016

Gobierno
corporativo

Responsabilidad social

Con el respaldo de una larga tradición apegada a los valores de la solidaridad y la responsabilidad social, en 2016 Grupo FAMSA prosiguió impulsando iniciativas en favor de la seguridad, desarrollo y bienestar integral de sus colaboradores, reiterando así el compromiso de la organización y la búsqueda del involucramiento de sus clientes a la causa de instituciones que buscan apoyar a los más necesitados.

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Centros de trabajo seguros

Grupo FAMSA ofrece centros de trabajo seguros que favorecen el adecuado ejercicio profesional de los colaboradores y protegen la integridad de los consumidores y proveedores, así como de las personas que visitan las instalaciones, comunidades aledañas y el patrimonio de la compañía. Lo anterior es una prioridad estratégica del Grupo, que se manifiesta en acciones constantes de evaluación y mitigación de riesgos, capacitación y una sólida cultura de prevención.

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Capacitación y desarrollo del personal

Para Grupo FAMSA, la superación personal del colaborador va más allá de sólo las capacidades técnicas para su mejor desempeño en el puesto de trabajo. La compañía busca la inclusión de programas de capacitación en áreas curriculares relacionadas con su desarrollo humano como otro de los pilares que impulsen el bienestar integral del personal.

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Apoyo a la comunidad

En el año se desplegaron diversas campañas de donativos a través de los cajeros de Banco Ahorro FAMSA para colaborar, junto con los clientes, en diversas instituciones de beneficencia, como el Hogar de la Misericordia, la Cruz Roja Mexicana y el proyecto Bécalos, éste último en conjunto con la Asociación de Bancos de México y Grupo Televisa.

En 2016 se dio continuidad e impulso al Programa de Prevención de Riesgos formalizado por Grupo FAMSA desde 2013. Dicho programa establece de manera estandarizada protocolos de seguridad, atención a incidentes y una cultura de prevención en todos los centros de trabajo y unidades de negocio de la compañía, además de conformar unidades de primeros auxilios, búsqueda y rescate.

Al cierre del año 2016 se realizaron 514 recorridos preventivos a sucursales y oficinas para inspeccionar y garantizar el correcto funcionamiento de todos los equipos e instalaciones necesarios para evitar o atender cualquier incidente, así como la temprana detección de situaciones de riesgo o condiciones inseguras.

Adicionalmente, se instalaron y actualizaron Comités de Riesgos en 401 centros de trabajo, superando la meta objetivo de 387 representaciones planeadas para 2016. Estos Comités están integrados por los gerentes de operaciones, gerentes administrativos, responsables de Recursos Humanos, coordinadores de área y personal de las Brigadas Internas de Apoyo.

En 2016 se invirtieron 132,976 horas/hombre de capacitación, a cerca de 6,000 empleados (1/3 del total de empleados de Grupo FAMSA), tanto de México como de Estados Unidos, en temas técnicos, de conocimientos generales y habilidades personales.

Cabe destacar la impartición de 9,588 horas/hombre de capacitación en prevención de lavado de dinero y del Código de Conducta para el personal bancario, lo que representó un incremento del 70% con respecto a 2015, mismo que es evidencia del compromiso por parte de la institución con la excelencia y la implementación de las mejores prácticas bancarias.

En cuanto a programas de apoyo a la comunidad, en el año se desplegaron diversas campañas de donativos a través de los cajeros de Banco Ahorro FAMSA para colaborar, junto con los clientes, en diversas instituciones de beneficencia, como el Hogar de la Misericordia, la Cruz Roja Mexicana y el proyecto Bécalos, éste último en conjunto con la Asociación de Bancos de México y Grupo Televisa.

En un año caracterizado por condiciones económicas complejas en los mercados que atiende, Grupo FAMSA reiteró su compromiso con la comunidad, en colaboración con sus clientes y diferentes instituciones, y favoreciendo la participación de sus colaboradores con su entorno, además de reforzar la seguridad de sus instalaciones en favor de sus empleados, clientes y población en general.

2016


Cifras destacadas

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514

Recorridos
preventivos

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401

Brigadas Internas
de Apoyo

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536

Simulacros
de evacuación

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132,976

Horas/hombre
de capacitación

2016

Contacto

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  • ir@famsa.com
  • Ave. Pino Suárez No. 1202 Nte
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